Сервис для продавцов Ozon
UgaBuga подключается к кабинету Ozon по ключу API, каждый час считает реальную прибыль по каждому товару, подсказывает, что и куда везти, и отвечает покупателям в чатах, на отзывы и вопросы.
Знакомо?
Ozon списывает за логистику больше, чем показывал калькулятор, а заметно это только в отчёте за месяц.
Ходовой товар заканчивается в одном кластере, и карточка проседает в выдаче, пока едет новая поставка.
Покупатель спросил про размер вечером, ответ пришёл утром, а он уже купил у соседа.
Реклама съедает маржу, а ДРР по кампаниям смотрят раз в неделю.
Возможности
Восемь модулей работают на одних данных, поэтому цифры в отчётах, подсказки и ответы покупателям не расходятся между собой.
Выручка, расходы Ozon, реклама, себестоимость и налог по каждому товару. Логистика и последняя миля берутся из фактических начислений, а не из средних.
Продажи, заказы, категории, география, поисковые запросы и оборачиваемость. Рядом спрос в Яндексе по запросам товара.
Сколько штук везти и в какой кластер, чтобы хватило на выбранный срок. Черновик заявки в Ozon собирается из расчёта.
Правила цен и тревога, когда маржа падает ниже порога. Цена в Ozon меняется только после вашего подтверждения.
Бот отвечает в чатах, на отзывы и вопросы по данным карточки. Сложное и негатив передаёт менеджеру в мессенджер.
Расходы и ДРР по кампаниям, правила ставок, которые не дают рекламе съесть прибыль.
Проверка фото, описаний и характеристик, инфографика и подсказки, что поправить в карточке.
Находит товары, которые Ozon потерял или списал, и готовит текст обращения за компенсацией.
Как это выглядит
Финансы
Раздел «Финансы» раскладывает выручку на себестоимость, комиссию, логистику, рекламу, налог и чистую прибыль. Цифры сходятся с начислениями Ozon, потому что берутся из них.
Крупнее
Ответы покупателям
Бот читает чаты, отзывы и вопросы, отвечает по характеристикам карточки и прошлым ответам магазина. Если ответа в данных нет, он ничего не придумывает и зовёт менеджера.
Крупнее
Поставки
Сервис считает продажи в каждом кластере, остатки и товар в пути и показывает, что закончится раньше чем через неделю. Из расчёта собирается черновик заявки в Ozon.
Крупнее
Разница
Пять задач, которые продавец решает каждую неделю: слева как обычно, справа как с UgaBuga.
ВручнуюРаз в месяц по отчёту Ozon, логистика по средней
С UgaBugaКаждый час, по фактическим списаниям
ВручнуюКогда менеджер освободится
С UgaBuga1–2 минуты в чате, сложное уходит менеджеру
ВручнуюНа глаз по остаткам в кабинете
С UgaBugaРасчёт по кластерам на 14–60 дней
ВручнуюНикто не ищет
С UgaBugaСервис находит их и собирает текст обращения
ВручнуюЗамечаете, когда товар уже в минусе
С UgaBugaТревога в мессенджер, как только цифры обновились
Всё это в одном окне, цифры обновляются каждый час
Каждое утро бот присылает выручку и прибыль за вчера, а днём пишет, когда товар заканчивается, продаётся в минус или покупатель ждёт ответа. Каждый сотрудник получает уведомления по своей роли.
Ключ API хранится в зашифрованном виде. Цены, заявки на поставку, ставки рекламы и правки карточек уходят в Ozon только после подтверждения человеком. У каждого сотрудника своя роль и свой доступ.
Как подключить
Логин и пароль приходят на почту после подключения. Сотрудников вы добавляете сами в разделе «Команда».
Вставить Client-Id и ключ API из кабинета продавца: «Настройки», затем «Seller API». Первые данные появятся через пару минут.
Бот пришлёт сводку и тревоги, а расширение для Chrome будет отправлять ответы покупателям в Ozon.
Около 8 минут от входа до первых цифр в «Сводке»
Вопросы
Не нашли ответ? Внутри кабинета есть раздел «Инструкция» с поиском по всем разделам.
Client-Id и ключ Seller API из кабинета продавца Ozon. Пароль от кабинета Ozon сервису не нужен.
Заказы, остатки, цены и начисления обновляются каждый час, чаты с покупателями каждую минуту, карточки каждую ночь.
Калькулятор Ozon показывает тариф, то есть вилку цен. Сервис берёт фактические списания по вашим отправлениям, а они зависят от склада и региона покупателя.
Ответы покупателям уходят сами, только если включить это в настройках помощника. Цены, заявки на поставку, ставки рекламы и правки карточек меняются только после подтверждения человеком.
Для аналитики, финансов, поставок и цен не нужна. Отзывы, вопросы и отправку в чат по API Ozon открывает только с Premium Plus. Без неё ответы публикует расширение в Chrome менеджера.
Он берёт характеристики из карточки товара и прошлые ответы магазина. Если ответа в данных нет, вопрос про скидку, возврат или здоровье или отзыв негативный, бот передаёт вопрос менеджеру в мессенджер.
Войдите в кабинет и подключите магазин: первые данные появятся через пару минут.
Войти в кабинет
